Возврат товара

Возврат товаров надлежащего качества:

Cогласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Продовольственные товары надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.
Отнесение кормов для животных к продовольственным товарам возможно в соответствие с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317. В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД – 2309).

Возврат и обмен некачественного товара:

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества установлены статьями 18- 24 Закона о защите прав потребителей. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар c наличием недостатка (дефекта, брака), который не может обеспечить своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Порядок обмена или возврата

  • Заявление на возврат подается в письменном виде
  • Возврат осуществляется покупателем самостоятельно в магазин
  • Возврат курьером - 100 руб. (по г. Красноярску)

Возврат денежных средств

  • Способ возврата совпадает со способом оплаты(наличный, безналичный)
  • Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).