RichiCat Зоомагазин Красноярск
Вопрос - Ответ

Вы можете делать заказы без регистрации Личного кабинета.
В этом случае Вам не будут начисляться Бонусы.
Вы НЕ сможете заказывать позиции под заказ и оплачивать заказы он-лайн.
У Вас не будет истории заказов.
Вы не сможете получать электронные чеки.

Бонусы начисляются за каждый выкупленный заказ.
Отражаются в Личном кабинете.
Их можно потратить при оформлении следующего заказа. 1 бонус = 1 рубль.

Статус определяется на основании общей суммы выкупленных заказов за последние полгода, на текущую дату.
С каждым повышением Статуса – большее начисление бонусов с заказов.

Заказы БЕЗ предоплаты хранятся не более 3-х календарных дней. Если заказ в эти сроки не выкупается, то его расформировывают.
Заказы ПРЕДоплаченные срока хранения не имеют. Их можно забрать в любой день с 11.00 до 20.00.
Если Вы точно знаете, что не сможете своевременно выкупить свой заказ, то рекомендуем оплачивать его на стадии оформления («оплатить он-лайн» в корзине заказа).

В личном кабинете Вы можете отслеживать статус заказа (в обработке, в пути, готов к выдаче, завершен, аннулирован).
Также Вы получаете уведомление о готовности заказа на эл.почту и смс-сообщением.
Если заказ сделан без Личного кабинета, то ожидайте смс-сообщение о готовности.
Заказы собираются и привозятся со склада, на их обработку и доставку требуется время.
Если Вы не получили СМС-сообщение, то заказ ещё не приехал в пункт выдачи.

Товары «Под заказ» находятся на удаленном Складе и будут отгружены только после 100% оплаты заказа.
Эта информация несколько раз прописана в корзине, будьте внимательны!
Если Вы оформили заказ, но не оплатили его в течении 10 минут, то заказ аннулируется. Это делается для безопасности проведения платежей.
Ссылка на платежный шлюз Сбербанка действует недолгое время, постарайтесь провести платеж вовремя.

Среднее время доставки товаров «под заказ» - 3-5 рабочих дней.
В некоторых случаях срок доставки товара может увеличиться.
Об этом Вас проинформирует Оператор.

Доставка по г. Красноярску возможна с 11:00 до 23.00 ежедневно, без выходных.
Доставка заказов на сумму от 2000 ₽
Стоимость Доставки 100 ₽
Максимальное время ожидания на адресе доставки = 15мин.

Заказы до 15кг могут быть доставлены до квартиры.
Свыше 15кг - до подъезда (шлагбаума, ворот - если двор закрытый).
Заказ выкупается полностью или аннулируется полностью, корректировки на месте невозможны.

На выбор: он-лайн оплата в корзине заказа на этапе оформления;
перевод Сбербанк по номеру телефона; наличными курьеру.

Отмена заказа производится по телефону 215-04-47.

Это означает, что товар отгружен с удаленного Склада и в ближайшее дни будет доступен к заказу.
Чтобы не пропустить момент, можете нажать галочку «Уведомить о поступлении».
Когда товар поступит на наш склад – Вы получите уведомление на эл.почту.

Авторизоваться на сайте, отметить нужные Вам товары.
Они будут отображаться в личном кабинете в разделе «Избранное».

Это реферальная программа. В личном кабинете есть уникальная ссылка. Её нужно отправить другу.
Если друг переходит по этой ссылке и регистрируется, то со всех его выкупленных заказов – на Ваш счет будут начисляться бонусы.

Отзывы на товары могут оставлять только авторизованные пользователи и только на те товары, которые реально приобретались в заказах.
На один товар можно оставить только один отзыв.
Отзывы проходят модерацию.
Отзыв должен быть именно на товар, а не на магазин.
Если отзыв одобрен, то Вы получаете 5 бонусов на счет.